Sachverhalt:

In der Werkausschusssitzung am 19.09.2007 hat die Werkleitung berichtet, dass sich die Kundenzahl im Erdgasgeschäft fast verdoppelt hat.  Dieses muss korrigiert werden. Die Kundenzahl wird sich bis zum Jahresende verdreifacht haben.

Insbesondere nach der Ankündigung der E-ON Hanse, zum Jahreswechsel die Preise massiv anzuheben, hat sich die Nachfrage exponentiell entwickelt. Das Tagesgeschäft ist teilweise zum erliegen gekommen, da alle Mitarbeiter mit der Annahme von Telefongesprächen, dem Erstellen von Angeboten und Anlegen von Kunden in der EDV beschäftigt sind.

Es werden weitere Aushilfskräfte engagiert und zusätzlich externe Dienstleistungen in Anspruch genommen. Geplante aktive Marketingmaßnahmen wurden nicht durchgeführt und laufende Werbemaßnahmen reduziert.

Der anfängliche Schwerpunkt lag in der Nachfrage von Haushaltskunden. Dieses wurde nunmehr durch Wohnungsgesellschaften und Gewerbebetriebe abgelöst.

Die Werkleitung kann bezüglich der künftigen Entwicklung kaum eine Prognose abgeben. Derzeit wird der Kundenzustrom durch nicht ausreichende Mitarbeiterressourcen und unsere EDV-Möglichkeiten begrenzt. Eine weitere Steigerung wäre bei entsprechender Ausrichtung durchaus möglich.

Es zeichnet sich ab, dass weitere Stadtwerke im externen Vertrieb jetzt aktiv werden. Die Stadtwerke Kiel akquirieren bereits und Neumünster plant eine Kooperation mit Norderstedt. Die Stadtwerke Itzehoe und Glücksstadt schließen sich zusammen und in Kiel ist ein neuer Erdgasanbieter aus Berlin auf dem Markt. Die Stadtwerke Elmshorn sind in Uetersen aktiv und Wedel verstärkt in Hamburg.

Diese Entwicklung zeigt, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, zusätzliche Kunden zu gewinnen.

Anlage/n:

Graphik externer Vertrieb