Diverse Fragen von Herrn Sitta wurden/werden nach gemeinsamer Abstimmung bilateral geklärt.

Herr Michael Kahnert fragt nach, ob auf ein bestehendes Guthaben (z.B. durch Überzahlung oder Jahresverbrauchsabrechnung) aufmerksam gemacht wird. Herr Freyermuth antwortet, dass bei bestehenden Guthaben, Kontakt zum Kunden aufgenommen und eine Auszahlung in bar oder per Überweisung veranlasst wird. Eine genaue kundenspezifische Klärung wird das Kundenzentrum vornehmen.